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Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour :

1. Acceptation des conditions

En accédant à ou en utilisant la plateforme Fami (ci-après, « le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions énoncées, nous vous demandons de ne pas utiliser le Service.

Ces Conditions constituent un accord légal entre vous (en tant que personne physique ou au nom d'une personne morale) et Fami. Votre utilisation continue du Service après toute modification implique l'acceptation des nouvelles conditions.

2. Description du service

Fami est une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) conçue pour la gestion intégrale des résidences, copropriétés et quartiers résidentiels. Les fonctionnalités comprennent : gestion des paiements de charges, contrôle d'accès et sécurité, communication entre résidents et administration, et gestion des visites.

Fami se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du Service à tout moment, avec ou sans préavis, sans engager sa responsabilité envers vous ou des tiers.

3. Comptes et inscription

Pour accéder au Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations véridiques, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Si vous détectez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement via les canaux d'assistance indiqués dans la section Contact. Fami ne sera pas responsable des dommages résultant du non-respect de cette obligation.

Fami se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions, sans préavis et sans responsabilité.

4. Abonnements, paiements et essai gratuit

Le Service est proposé via un abonnement mensuel ou annuel selon les plans Basic, Standard, Pro, Class et Elite. Tous les prix sont exprimés en pesos mexicains (MXN) et incluent la taxe applicable conformément à la législation mexicaine en vigueur, sauf indication contraire.

Fami propose un essai gratuit de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date d'inscription. Durant cette période, vous aurez accès aux fonctionnalités du plan sélectionné sans frais. À l'issue de l'essai gratuit, le paiement de l'abonnement sera requis pour continuer à utiliser le Service ; à défaut, le compte sera suspendu jusqu'à régularisation du paiement.

Les paiements sont récurrents et seront prélevés automatiquement au début de chaque période de facturation. Fami ne remboursera pas les paiements effectués, sauf dans les cas expressément prévus par la loi ou par décision discrétionnaire de Fami dûment communiquée à l'utilisateur.

Fami se réserve le droit de modifier les tarifs des plans avec un préavis minimum de 30 (trente) jours calendaires. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs constituera votre acceptation.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément à ces Conditions. Sont expressément interdits :

  • Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses.
  • Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, données ou réseaux de Fami ou de tiers.
  • Transmettre des virus, malwares ou tout autre code nuisible.
  • Collecter des données sur d'autres utilisateurs sans leur consentement.
  • Revendre, sous-licencier ou transférer l'accès au Service à des tiers non autorisés.
  • Effectuer une ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source de la plateforme.

6. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, y compris son code source, son design, ses logos, marques, textes et interfaces, sont la propriété exclusive de Fami ou de ses concédants. Ces Conditions ne vous accordent aucun droit de propriété sur le Service ni sur ses éléments.

Vous conservez la propriété des données et informations que vous téléversez sur la plateforme. Ce faisant, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et révocable pour traiter ces informations dans le seul but de fournir le Service.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours ; l'accès au Service restera actif jusqu'à cette date. Aucun remboursement ne sera émis pour le temps non utilisé au sein de la période payée.

Fami peut résilier ou suspendre votre accès au Service, avec ou sans préavis, en cas de violation de ces Conditions, de non-paiement ou d'utilisation frauduleuse. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera dû.

8. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

En aucun cas Fami, ses dirigeants, employés, partenaires ou fournisseurs ne seront responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de données, de revenus ou de bénéfices, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.

La responsabilité totale de Fami envers vous pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou de l'utilisation du Service ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Fami au cours des trois (3) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

9. Modifications du service

Fami se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre tout aspect du Service à tout moment. Lorsque les changements sont substantiels, nous vous en informerons au moins 15 (quinze) jours calendaires à l'avance par e-mail ou par un avis affiché dans la plateforme.

Fami peut également modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page. L'utilisation continue du Service après la publication des modifications constituera votre acceptation de celles-ci.

10. Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis du Mexique, sans tenir compte de leurs dispositions sur les conflits de lois. Les parties se soumettent expressément à la juridiction des tribunaux compétents de [Ville], Mexique, renonçant à tout autre for qui pourrait leur être applicable.

En cas de litige, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable dans un délai de 30 (trente) jours calendaires avant de recourir à des procédures judiciaires.

11. Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant ces Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :