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Términos de Servicio

Última actualización:

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Fami (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted (ya sea como persona física o en representación de una persona moral) y Fami. Su uso continuado del Servicio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

Fami es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la administración integral de fraccionamientos, condominios y colonias residenciales. Entre las funcionalidades que ofrece se encuentran: gestión de pagos de cuotas de mantenimiento, control de acceso y seguridad, comunicación entre residentes y administración, y gestión de visitas.

Fami se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia usted o terceros.

3. Cuentas y registro

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarnos de inmediato a través de los canales de soporte indicados en la sección de Contacto. Fami no será responsable por los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación.

Fami se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

4. Suscripciones, pagos y prueba gratuita

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual o anual en los planes Básico, Estándar, Pro, Class y Elite. Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la legislación mexicana vigente, salvo que se indique lo contrario.

Fami ofrece una prueba gratuita de 15 (quince) días naturales a partir de la fecha de registro. Durante este período, tendrá acceso a las funcionalidades correspondientes al plan seleccionado sin cargo alguno. Al concluir la prueba gratuita, se requerirá el pago de la suscripción para continuar usando el Servicio; en caso contrario, la cuenta quedará suspendida hasta que se regularice el pago.

Los pagos son recurrentes y se cobrarán automáticamente al inicio de cada período de facturación. Fami no reembolsará los pagos efectuados, salvo en los casos expresamente previstos en la ley o por decisión discrecional de Fami debidamente comunicada al usuario.

Fami se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo mínimo de 30 (treinta) días naturales. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos precios implicará su aceptación.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

  • Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o redes de Fami o de terceros.
  • Transmitir virus, malware u otro código dañino.
  • Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
  • Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros no autorizados.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos e interfaces, son propiedad exclusiva de Fami o de sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio ni sobre ninguno de sus elementos.

Usted conserva la titularidad sobre los datos e información que cargue en la plataforma. Al hacerlo, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicha información con el único fin de prestar el Servicio.

7. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso; el acceso al Servicio se mantendrá activo hasta esa fecha. No se emitirán reembolsos por el tiempo no utilizado dentro del período pagado.

Fami podrá cancelar o suspender su acceso al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso fraudulento. En tales casos, no habrá derecho a reembolso.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

En ningún caso Fami, sus directivos, empleados, socios o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de datos, ingresos o ganancias, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, aun cuando se haya advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total de Fami ante usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio no excederá el monto pagado por usted a Fami durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9. Modificaciones al servicio

Fami se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación mediante correo electrónico o un aviso destacado dentro de la plataforma.

Asimismo, Fami podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los mismos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla amigablemente en un plazo de 30 (treinta) días naturales antes de acudir a instancias judiciales.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de los siguientes medios: