Supprimer votre compte

Les comptes Fami ne sont pas créés de façon indépendante : ils sont gérés par l'administration de la copropriété ou de la résidence à laquelle vous appartenez. Votre compte existe parce que l'administration vous a enregistré comme résident d'un logement.

Pour cette raison, la suppression d'un compte se demande auprès de nous et se coordonne avec l'administration de votre communauté. Le compte ne peut pas être supprimé depuis l'application sans cette coordination.

Suivez ces étapes :

1. Envoyez un courriel à info@famiapp.online.
2. Envoyez-le depuis l'adresse de courriel avec laquelle votre compte est enregistré. Cela nous permet de confirmer que la demande vient bien de vous.
3. Utilisez l'objet : Eliminar cuenta

Si vous écrivez depuis une adresse différente de celle enregistrée, nous ne pourrons pas vérifier votre identité et vous demanderons de renouveler la demande depuis le bon compte.

Lorsque nous traitons votre demande, nous supprimons :

• Votre nom.
• Votre adresse de courriel.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre photo de profil.
• Votre adhésion en tant que résident de la communauté.

Après la suppression, vous ne pourrez plus vous connecter et vous cesserez de recevoir les avis de la communauté.

La communauté conserve certains registres pour des raisons administratives et légales, même lorsque votre compte n'existe plus :

• Les justificatifs de paiement des charges d'entretien.
• Les rapports d'incidents déposés dans la communauté.

Ces registres font partie de la comptabilité et de l'historique de sécurité de la copropriété, dont l'administration doit pouvoir rendre compte aux autres résidents et aux autorités. Lorsque cela est possible, ils sont dissociés de votre identité afin de ne pas pouvoir être reliés à vous.

La durée de conservation de ces registres est de 5 ans. Ils sont supprimés à la fin de cette période.

Nous traitons les demandes de suppression dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre courriel. Nous confirmerons par courriel une fois la suppression effectuée.