Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l'application Fami : ouvrez l'onglet « Paramètres », touchez « Supprimer le compte » et confirmez. Le compte est supprimé immédiatement.

Si vous êtes le seul administrateur de votre communauté, vous devez d'abord nommer un autre administrateur.

Vous pouvez aussi demander la suppression par courriel. Suivez ces étapes :

1. Envoyez un courriel à info@famiapp.online.
2. Envoyez-le depuis l'adresse de courriel avec laquelle votre compte est enregistré. Cela nous permet de confirmer que la demande vient bien de vous.
3. Utilisez l'objet : Eliminar cuenta

Si vous écrivez depuis une adresse différente de celle enregistrée, nous ne pourrons pas vérifier votre identité et vous demanderons de renouveler la demande depuis le bon compte.

Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons :

• Votre nom.
• Votre adresse de courriel.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre photo de profil.
• Votre adhésion à la communauté, vos laissez-passer de visiteurs, vos réservations et vos votes aux sondages.

Après la suppression, vous ne pourrez plus vous connecter et vous cesserez de recevoir les avis de la communauté.

La communauté conserve certains registres pour des raisons administratives et légales, même lorsque votre compte n'existe plus :

• Les justificatifs de paiement et l'historique des charges de votre logement.
• Les rapports d'incidents. Ils sont conservés sans lien avec votre compte.
• Les justificatifs de paiement pas encore vérifiés sont marqués comme refusés, avec la note « Cuenta eliminada por el usuario » (compte supprimé par l'utilisateur).

Ces registres font partie de la comptabilité et de l'historique de sécurité de la copropriété, dont l'administration doit pouvoir rendre compte aux autres résidents et aux autorités. Lorsque cela est possible, ils sont dissociés de votre identité afin de ne pas pouvoir être reliés à vous.

La durée de conservation de ces registres est de 5 ans. Ils sont supprimés à la fin de cette période.

Si vous supprimez votre compte dans l'application, la suppression est immédiate. Si vous la demandez par courriel, nous la traitons dans un délai maximum de 30 jours calendaires et confirmons par courriel une fois terminée.